Terms & Conditions (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen von KANOPI Treks

Bitte lest unsere Buchungsbedingungen sorgfältig durch, bevor ihr eine Tour bei uns bucht. Mit der Buchung stimmt ihr den folgenden Bedingungen zu.

1. Anbieter

KANOPI Treks

Orangutan Street, Sampe Raya, Bukit Lawang, 20852 North Sumatra, Indonesia

Email: info@kanopisumatra.com

WhatsApp: +49 176 69730629

2. Buchung & Vertragsabschluss

Eine Buchung kann per E-Mail, WhatsApp oder über unser Kontaktformular auf der Website erfolgen. Ein Vertrag zwischen dem Gast und KANOPI Treks kommt zustande, sobald wir eine schriftliche Buchungsbestätigung versendet haben. Mit der Buchung bestätigt der Gast, dass er die vorliegenden Buchungsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.

3. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise pro Person in Euro (EUR), sofern nicht anders angegeben. Falls Zahlungen in Indonesische Rupiah (IDR) durchgeführt werden, gilt der Wechselkurz zum Tagespreis. Die genauen Leistungen, die im Tourpreis enthalten sind, werden auf der jeweiligen Tourseite beschrieben.

Zur Reservierung einer Tour wird eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist spätestens am ersten Tag der Tour vor Beginn zu bezahlen. Zahlungen können in bar (EUR oder IDR) oder per Wise- / Paypal-Überweisung geleistet werden.

4. Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Folgende Stornierungskonditionen gelten:

Stornierung mehr als 14 Tage vor Tourstart: volle Rückerstattung der Anzahlung
Stornierung 7–14 Tage vor Tourstart: 50% der Anzahlung werden einbehalten
Stornierung weniger als 7 Tage vor Tourstart: die Anzahlung wird nicht erstattet
Stornierung am Tourtag oder No-Show: der volle Tourpreis wird in Rechnung gestellt

Umbuchungen sind nach Absprache und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte meldet euch so früh wie möglich bei uns.

5. Änderungen durch KANOPI Treks

KANOPI Treks behält sich das Recht vor, Touren aus wichtigen Gründen zu ändern, zu verschieben oder zu stornieren. Dazu zählen insbesondere: extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen oder Sicherheitsbedenken. In diesen Fällen wird eine alternative Tour oder die vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge angeboten.

6. Pflichten & Verhalten der Gäste

Alle Gäste sind verpflichtet, die Anweisungen des Guides jederzeit zu befolgen. Dies dient der Sicherheit aller Beteiligten sowie dem Schutz der Natur und der Tiere. Insbesondere bitten wir:

Orang-Utans und andere Wildtiere nicht zu füttern oder anzufassen
Keinen Müll im Dschungel zu hinterlassen
Keine lauten Geräusche zu machen, die Tiere erschrecken könnten
Den Wegen zu folgen und die Anweisungen des Guides zu respektieren

Bei grobem Fehlverhalten behält sich KANOPI Treks das Recht vor, eine Tour zu beenden, ohne Rückerstattung zu leisten.

7. Gesundheit & Fitness

Gäste sind dafür verantwortlich, ihren körperlichen Zustand ehrlich einzuschätzen und KANOPI Treks bei der Buchung über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder besondere Bedürfnisse zu informieren. Wir empfehlen, vor der Reise einen Arzt zu konsultieren und entsprechenden Reise- und Krankenversicherungsschutz abzuschließen.

8. Haftungsausschluss

Trekking im tropischen Regenwald birgt naturgemäß gewisse Risiken. KANOPI Treks haftet nicht für Schäden, Verletzungen oder Verluste, die durch höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse oder das eigene Verhalten der Gäste entstehen. Alle Gäste nehmen an den Touren auf eigene Verantwortung teil.

Eine Reiserücktritts- und Auslandskrankenversicherung sowie eine Unfallversicherung werden dringend empfohlen.

9. Datenschutz

Persönliche Daten der Gäste (Name, E-Mail, Reisedaten) werden ausschließlich zur Buchungsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Buchung stimmt der Gast der Speicherung und Verarbeitung seiner Daten im Rahmen der Buchungsabwicklung zu.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das indonesische Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: Bukit Lawang, 01.07.2026

Fragen zu unseren Buchungsbedingungen? Schreibt uns – wir helfen gerne weiter.